En vigueur au 26/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits sur le site hexatek.fr (ci-après le « Site ») par la société Hexatek.fr, SAS au capital de 50 euros, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 988799763, dont le siège social est situé au 19 rue de l’Université, Montpellier.
La connexion et la navigation sur le Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’Utilisateur (ci-après le « Client »).
1. Produits
Les produits proposés sur le Site sont décrits avec précision et accompagnés de photos à titre indicatif.
Les caractéristiques principales (CPU, GPU, RAM, stockage, etc.) sont indiquées dans la fiche produit correspondante.
Hexatek se réserve le droit de modifier ses produits pour améliorer leurs performances ou leur fiabilité, sans que cela ne constitue un manquement aux présentes CGV.
2. Commandes
Toute commande passe par le Site via la création d’un compte utilisateur.
La commande est considérée comme validée lorsque le Client clique sur « Valider la commande » validant par la même les présentes CGV.
Hexatek se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas d’erreur, d’indisponibilité de produit ou de suspicion de fraude.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site, via nos prestataires sécurisés en matière de paiement (statut de Sous-Traitant RGPD).
Les produits demeurent la propriété d’Hexatek jusqu’au complet encaissement du paiement.
4. Livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client.
Hexatek s’engage à expédier les produits dans les meilleurs délais, selon les modalités indiquées lors de la commande.
Des circonstances exceptionnelles dérogatoire aux délais pourront être affichées sur le site, et sont considérées comme lues et approuvées par le client au moment de sa commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon les stocks et la destination. Hexatek n’est pas responsable des retards liés au transporteur.
Hexatek propose un délai conventionnel entre 4 et 14 jours, cette information est donnée à titre indicatif et n’engage pas la Société en cas de retard ou délais supplémentaire.
En cas de retour vers le client (ex. remplacement produit sous garantie), les frais de renvoi sont pris en charge par Hexatek.
5. Politique de garantie
Tous les produits sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication ou de matériel.
La garantie n’est pas invocable en cas :
– de dommage physique causé volontairement ou involontairement par le Client,
– de défaut excessif d’entretien ou d’usage inadapté,
– d’usage inhabituel, virus ou logiciels malveillants résultant d’un usage inhabituel
– d’altération de l’intégrité de l’ordinateur: La garantie ne vaut que pour le produit pleinement entier et intègre.
Pour bénéficier de la garantie :
– le Client doit contacter Hexatek via contact@hexatek.fr ou le formulaire de contact proposé sur le Site
– fournir la preuve d’achat et une description détaillée du problème
– envoyer le produit ou la pièce dysfonctionnelle à ses frais pour expertise et réparation éventuelle
Le démontage du produit pour un retour garantie n’est naturellement pas considéré comme une altération à son intégrité.
Hexatek prendra en charge le renvoi du produit réparé ou de la pièce remplacée.
En cas d’expiration de la garantie ou d’inéligibilité de la situation du client à l’application de la présente politique de garantie, Hexatek s’engage à assister le client dans la réparation de son produit, notamment en lui vendant à titre exceptionnel la pièce détachée dysfonctionnelle afin de limiter ses coûts, et améliorer encore un peu plus la qualité des produits et services Hexatek.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ni aux produits susceptibles d’être endommagés par le transport (ex. composants assemblés, ordinateurs configurés).
7. Responsabilité
– Hexatek garantit la conformité des produits vendus selon les spécifications de la fiche produit.
– Les images produits sont fournies à titre indicatif
– Hexatek ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (perte de données, logiciels, etc.)
– La responsabilité d’Hexatek est limitée au montant payé par le Client pour le produit concerné.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété d’Hexatek ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD et à nos CGU et Mentions légales.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition conformément aux textes précités.
10. Modification des CGV
Hexatek se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des CGV sera soumis aux tribunaux compétents de Montpellier 34000 France, après une tentative de conciliation entre la Société et le Client mécontent.
